Po zakupie materaca, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem [email protected] w celu dokonania wszelkich niezbędnych zmian- w tym zmiany adresu, zmiany rozmiaru materaca, zmiany płatności i anulowania lub terminu dostawy.

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem [email protected] W temacie wiadomości wpisz numer zamówienia.

Klienci mogą kontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected] Nasz zespół ekspertów służy bezpłatnymi konsultacjami dotyczącymi materaców, a my jesteśmy po to, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania.

Wysyłka jak i zwrot są darmowe. Chcemy, abyś z radością czekał na swój nowy materac Emma, nie martwiąc się kosztami wysyłki.

Materace Emma One są rolowane, a następnie próżniowo pakowane w folię oraz dostarczane w kartonach o wymiarach 38x38x110cm (do rozmiaru 140x200), a większe materace w kartonie o wymiarach 45x45x110cm. Materac zostanie dostarczony przez kuriera DPD lub DHL.

Szacowany czas dostawy można sprawdzić w zakładce "zamówienie". Prosimy wziąć pod uwagę, że zamówienie zostanie wysłane do naszego zespołu produkcyjnego po otrzymaniu pełnej płatności, a zamówienie zostanie dostarczone w wyznaczonym terminie. W zależności od rozmiaru, czas wysyłki może się różnić, jednak zwykle trwa od 3 do 7 dni po otrzymaniu płatności.

Każdy produkt Emma wysyłany jest osobno. Dla każdej paczki otrzymasz numer identyfikacyjny i e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem [email protected] (umieść numer zamówienia w temacie).

Jeśli chcesz zmienić datę dostawy skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem [email protected] (umieść numer zamówienia w temacie).

Materace Emma są zwijane, a następnie pakowane próżniowo w folię i dostarczane w kartonach o wymiarach 38x38x110cm (do rozmiaru 140x200), a większe materace w kartonie o wymiarach 45x45x110cm. Naszymi przewoźnikami są DHL lub DPD. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem dostawy, w której możesz ustalić termin dostawy. Jeśli nie będziesz w domu, aby odebrać materac Emma, możesz podać nam nazwisko swojego ulubionego sąsiada, który podpisze paczkę (upewnij się, że nie testują go za Ciebie, bo możesz go nigdy nie odzyskać!).

Po nadaniu materaca otrzymasz od nas specjalny numer wysyłki, dzięki któremu będziesz mógł śledzic na bieżąco gdzie znajduje się Twoj nowy materac.

To bardzo proste. Wyciągnij swój materac Emma z pudełka, następnie rozwiń go na płaskiej powierzchni i rozetnij folię za pomocą specjalnego nożyka, którego znajdziesz w kartonie. Po paru godzinach materac rozwinie się do pełnego rozmiaru i będzie gotowy do użytku!

W celu zapewnienia optymalnej wygody zalecamy, aby materac nie był pozostawiony w pudełku na dłużej niż 6 miesięcy.

Po rozpakowaniu, materac Emma potrzebuje zaledwie paru godzin aby rozwinąć się do pełnego rozmiaru. Po całkowitym rozwinięciu, Emma jest gotowa do spania i zapewnienia Ci komfortowego snu.

Skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem [email protected] (umieść numer zamówienia w temacie).

Skontaktuj się z nami e-mailowo pod adresem [email protected] (umieść numer zamówienia w temacie).