W zależności od kategorii produktu oferujemy różne metody zwrotu, aby zapewnić płynny i wygodny proces zwrotu. Oto, czego możesz się spodziewać w każdej kategorii:
1. Produkty większego gabarytu - materace:
Wybrana firma transportowa umówi się na odbiór bezpośrednio z Tobą, aby odebrać produkt z Twojego domu. Upewnij się, że przedmiot jest gotowy do odbioru w ustalonym terminie (materace należy owinąć oryginalną folią lub folią stretch).
2. Produkty mniejszego gabarytu - akcesoria, poduszki, inne:
Zanosisz przedmiot do pobliskiego punktu odbioru (np. na pocztę) i tam go zostawiasz. Upewnij się, że przedmiot jest odpowiednio zapakowany i gotowy do zwrotu.
Nasz dział obsługi klienta udzieli Ci niezbędnych informacji dotyczących zwrotu.
W Emma Sleep współpracujemy ze sprawdzonymi firmami transportowymi, aby zapewnić sprawny proces zwrotu. W Polsce korzystamy z usług następujących przewoźników dla każdej metody zwrotu: DHL, DPD, GLS.
Należy pamiętać, że przewoźnik może się różnić w zależności od produktu i okoliczności. Nasz dział obsługi klienta udzieli Ci niezbędnych informacji dotyczących zwrotu.